智慧社区解决方案

智慧社区是利用信息技术和物联网等先进技术手段，以提升社区居民的生活质量、改善社区管理效率和服务水平为目标的一种现代化社区形态。它通过将数字化、智能化和网络化应用于社区基础设施和服务，实现了社区的智能化管理和便民化服务。智慧社区的核心理念是以居民为中心，通过信息技术和物联网技术实现社区的智能化、数字化和互联网化。

建设目标

打造数字化管理中控平台，打通现有智能化子系统数据链接，实现运营管理、实时数据、系统监控和项目展示一体化管理。

痛点问题

  管理难

传统社区内物业管理复杂，工作内容多，保洁、维修、停车管理、水电费代收、安防、消防管理等，耗费大量物业人员，管理效率低，效果差。

  隐患多

社区内人口密集，老人、小孩多，重要居民资产多，是安防、消防关注的重点区域，外来人员频繁，缺乏有效管理；消防需及时检查，不能存在隐患。

  体验差

社区内信息化服务内容少，各类交付还主要依靠人工抄表、纸质单据等传统方式，居民体验不好。

  运维难

社区内需要大量定时巡检的设备，目前依靠人力定期巡检；社区内垃圾清理，需要专人定时巡查打扫，目的性差；社区内水表、电表等需专人抄表，工作量大且繁琐，耗费成本高。

设计原则

数字化运营

以物联网、大数据、云计算、人工智能、BIM等新型数字化技术为基础，通过集成的智慧社区平台对社区的人、车、物业设施进行全联接，实现数据全融合，状态全可视，业务全可管，事件全可控。

智慧社区平台能够对各子系统的数据进行统一的采集，能够按业务需求对数据进行分析，助力业务持续改进。

集成性和可扩展性

集成性：充分考虑整个智能化系统所涉及的各子系统的集成和信息共享，保证整个智能化系统总体结构上的先进性和合理性，实现各个子系统的分散式控制、集中统一管理和控制。

扩展性：架构模块化，功能模块化，后期拓展简单。

安全性和可容错性

整个智能化系统，必须要具有极高的安全性、可靠性和容错性。系统必须考虑长期连续、稳定、可靠的运行。

基础功能

安防管理

视频监控

展示所有视频监控设备的分布情况；可实时监视各种摄像机的位置与状态以及图象信号；实现从监控工作站的室内空间电子地图中点击摄像头调出实时动态监控的图像；实现带云台摄像机的控制、俯仰及变焦对焦等功能；监测并统计摄像头的在线/离线情况。

门禁管理

通过电子地图的方式查看重要消门禁分布情况，实时监测出入口状态并记录电锁或门磁的开关状态、出入口的开关控制、访客进出记录的查询；并可实时调用重要出入口的视频画面。

电子巡更

通过配置巡更点位、路线、计划，实现周期性自动生成巡更任务，推送到指定巡更人员手机端，实现手机巡更以及拍摄现场图片上传。同时对所以巡更记录进行详细记录，各类归类数据统计。

停车场管理

设备监测：实时监测停车场设备运行状态，故障（抬杆）即时告警，提升故障处理效率；

自动识别：根据车牌号自动识别；

数据分析：对停车场的车位使用率进行数据分析，辅助管理者合理分配车位类型，为管理决策提供数据分析；

消防管理

实时在电子地图上监测烟感、温感、水流指示器等消防设备状态。有消防报警发生时，在IOC界面上弹出相应的视频画面，报警界面。

入侵告警

社区外来人员多且杂，流动性大，需重点监控，发生入侵、偷窃、误闯、潜入、有意/无意暴力破门等情况，会联动视频监控进行捉拍、追踪、实时监控，平台自动弹窗告警，实时工单派发，通知安保负责人前来处理。

系统联动管理

系统实时监控社区内各种设备，如发生火灾、水浸、烟雾等，管理平台会立即弹窗告警；系统联动视频监控对报警区域确认是否误报；确认灾情后，系统自动进行工单派发，将告警信息通过移动APP快速通知安保负责人；系统联动广播通知人员、联动打开门禁逃生、联动打开排水阀、消防水等。

运营管理

能耗管理

平台通过对电力系统、动力系统、供水系统实行集中监控和管理，实现能源管理系统的集中调度控制和经济结算。动态显示社区内的各种能源（水、燃气、电、等）消耗情况，并提供从概貌到具体的动态图形显示，并提供区域数据监控，用户可以在建筑平面图或者某个楼层的平面图快速浏览到所管理的能耗数据。可以监测整个社区的实时能耗、单体建筑能耗、区域能耗统计等。

智能照明

实时监测整个社区内的所有照明回路的开关、工作状态、报警与故障状态；提供对各个照明回路的开关控制功能，进行开关减光控制，也可以直接对单个灯光或整个区域的灯光进行开关。

访客管理

包含访客预约、访客邀约、访客记录等，实现访客通行的在线全流程申请。业主可填写来访人员时间，生成访客二维码并分享给访客，访客持二维码便捷出入。

信息发布

完成对信息导引及发布系统进行集中监控管理，能够显示信息查询与发布系统（如触摸屏、厕位/淋浴位、功能显示屏等）的实时数据；监测并显示信息发布系统的启停状态状态。可通过截屏方式获取前段播放内容。

物业管理

电梯管理

实时监测：实时监测电梯运行状态、关键指标、电梯抱闸状态、运行里程、维保人员等信息；

数据统计：电梯故障率、维保时长、报表输出、定期维保提醒等；

异常告警：电梯运行异常、电梯能耗异常会即时弹窗告警。

环境管理

监测环境实时值，包含温湿度、pm2.5、氨气浓度、噪音、风速、pm10等环境关键值，可查看设备操作记录、告警记录、历史运行信息

资产管理

对设备设施的基础信息进行生命周期管理，包含台账、技术参数等内容。可对设备的基础信息进行维护管理，如修改设备的相关基础参数。

收费缴费

远程水电抄表，优惠策略，智能计算，一键生成应收费用；可支持对接第三方财务系统，实现费用透明管理；企业即将到期/逾期欠费多种方式提示；签约托收，在线缴费多重线上支付手段，资金平台统一管控。

故障报修

社区人员在日常中发现需要维修的问题可发起维修服务工单，物业管理者可选择执行人员对维修服务工单进行派发，维修人员执行处理完成后提交处理结果，报修人员可第一时间得到维修结果的反馈并可进行在线评价。

投诉建议

社区的客服人员对大家正对大众提交的服务建议进行回复和分析，以便制定改进措辞，提升服务品质。