平台架构

平台特色

Ø品质管理：根据巡检路线、巡检计划、巡检节点，明确责任矩阵，通过移动终端实现巡检记录的无纸化，报事报修线上工单提交，系统智能化自动派单，实时获知任务处理进度。

Ø成本管理：对员工培训、排班、考勤进行体系化管理，同时针对物业备用物料进销存监控，结合物联网、移动互联网打造智慧能耗提升资源利用效率。

Ø费用管理：及时掌握园区入驻企业物业缴费情况，每月物业费用通过物业缴费帐单通知线上／线下实时自动推送，多渠道费用线上／线下便捷支付。

Ø租控管理：入驻园区企业装修报备、租控监控，随时了解合同到期情况，预警提醒续租退租等合同变更事宜，并进行退租离场业务处理。

Ø物业运营：提供物业运营管理后台及物业运营门户，被动响应转变为主动服务，多方式协同园区相关角色构建基础物业服务和物业增值运营。

平台优势

降低成本

统一楼宇智慧化，让管理者只需通过线上平台实现智能化管理，极大缩减楼宇人力成本的投入，并且将园区物业运营的数据进行智慧化处理，进行合理优化缩减不必要开支。

提升效率

园区常规物业办事、问题处理、资源对接等核心基础业务线流程化、处理平台化、优化园区整体事务处理流程，提高园区入驻企业及员工的办事效率和物业服务效率。

服务管控

数字智能管理打破传统排队物业办理模式，线上线下完美结合，人员、服务、流程、评价等细节记录，实现过程可视化，全方位、多层管理。

持续运营

融入缴费、精准服务区配等多项运营机制服务于企业人员、产业园区配套商户，带来全新的智慧的运营服务方式和优质服户体验。

OA管理

库房管理

物品档案

智慧物业管理系统可编辑查看各物品的类别信息。支持编辑查看各物品的基本资料，如编号、名称、规格型号、最低库存、最高库存等。

入库管理

可通过系统编辑查看入仓单。物品入库需在线提交入库单进行审核，只有已审批的入仓单才会改变库存。

出库管理

可通过系统编辑查看出仓单。物品出库需在线提交出库单进行审核，只有已审批的出仓单才会改变库存。

盘点管理

可通过智慧物业管理系统编辑查看盘点单，可对盘点单进行增删改查等操作。盘点单审批后，自动生成入仓或出仓单。

物品调拨

可通过系统编辑查看调拨单，记录物品在不同仓库间的调拨。调拨单审批后，自动生成入仓和出仓单。

库房报表

系统支持通过报表的形式，快速查阅本期的期初、本期发生、期末的数量和金额，库存短缺明细表、库存超储明细表、库存预测表，用户可及时掌握仓库的基本情况。

基础信息管理

Ø房产信息：智慧物业管理系统可编辑查看所管理和经营的房产资料，如楼盘、楼阁、房屋资料的新增设计规划、验收、查询、增删、修改等操作。

Ø业主信息：可通过系统编辑查看当前房子的业主信息，如姓名、年龄、电话、车辆等信息，可对业主信息进行修改。同时可根据业主名称查询当前业主名下的房产信息。

Ø基础报表：系统支持通过报表的形式，快速查阅房屋或业主的基本资料。方便地进行新增、修改、删除业主资料。通过选定房屋，再录入和修改该房屋的业主资料。

Ø车位管理：智慧物业管理系统可编辑查看所管理和经营的车库和车位资料，如车位面积、标准租金等。可对车位做绑定房屋的操作，车位所产生的费用可自动转到该房屋。可对该车位做租务（出租、退租、违约等），添加车卡或车辆等操作。

系统管理

部门管理

可通过系统对物业公司部门进行划分，如客服部，财务部，工程部等，可对部门进行添加、修改及删除操作。

用户管理

各部门可通过系统添加对应的用户，设置登录名和密码，同时可对用户进行增删改查操作。

角色权限

系统可对工作人员划分角色，如收费员，财务，客服，主管等，给每个角色设置不同的权限，不同角色针对功能有所区别。

楼宇分配

智慧物业管理系统可对收费员分配楼宇，使每个人只能看到自己所管理的小区，同时也可对相应楼宇收费员进行修改或者删除。

财务管理

票据管理

财务通过智慧物业管理系统把票据进行登记后，收费员进行领用，票据用完后，不能进行收费操作。

费用审核

系统将费用算出来后，如果核对无误，财务进行费用审核，审核过的应收不能改变金额。

票据审核

对于收费员收过的费用，进行审核，审核过的费用，不能作废。一般每天在固定的时间审核一次，进行扎帐。此工作也可以在费用报表模块操作。

变更审核

可通过系统对于收费员提交的业主信息变更，或标准变更进行审核，审核过的记录方可生效。

收入支出

可通过系统登记某段时间的收入金额，同时也可登记对应某段时间的支出金额。

收支分析

可通过智慧物业管理系统统计对应的某段时间内简单的收支状况并给出分析结果。

租赁管理

房产信息

可通过智慧物业管理系统建立所管理的所有商铺的房产信息，同时可对租售的房产信息进行编辑查看。

合同管理

可通过系统新建合同，可对合同进行审核操作，未审核的合同，可以修改和删除，审核通过自动生成费用。同时可对合同进行变更处理。

平台商家入驻

商家可通过智慧物业管理系统在线填写信息申请入驻平台，当申请通过可进行物品售卖。

物品上架

商家入驻平台后可通过后台进行所售商品的上架与下架操作，可填写商品的信息详情，设置商品的售价，对商品的评价进行管理等。

客服管理

Ø来电登记：客服人员可通过智慧物业管理系统进行来电信息的登记 ，登记好之后，进行提交，提交记录将直接保存至后台，便于查找进行回访。

Ø录音保存：系统可对所有的来电记录自动保存，客服人员在未听清楚的情况下可以选择重听，录音可直接选择删除，也可设置时间进行整体删除操作。

Ø打印派工单：对于业主的来电任务，可通过系统进行派工单打印，将派工单交给对应的工程人员进行处理，也可选择移动端传送给工程人员处理。

Ø客户回访：任务完成后，客服人员进行回访，通过智慧物业管理系统登记此次任务业主的满意程度，并将结果及时反馈给工程人员和主管领导。

Ø客服报表：系统支持报表的形式，对服务状态，服务类别，受理人等多种条件进行查询。按服务类别，服务项目等条件，进行所用工时的统计。

费用管理

费用生成

智慧物业管理系统支持单户或批量算费，可单独指定计算某项费用，费用可清除或重算。

滞纳金生成

智慧物业管理系统支持单户或批量算费，可单独指定计算某项费用，费用可清除或重算。

收费管理

系统支持多种支付方式，支持分项多次缴费，可以和临时类费用出一张票据。收取过的费用，产生对应的凭证。

费用报表

系统支持对应收、收费、欠费等内容形成报表形式进行查看，报表灵活多样，为领导决策提供数据支持。